Sisällysluettelo

• Peliympäristö & Teknologia
• Pelien tarjonta ja Valikoimat
• Maksutavat ja Turvallisuus
• Tukipalvelu & Tuki
• Hallittu Pelaaminen

Alusta ja Teknologia

Olemme rakentaneet virallinen verkkosivusto -pelialustan nykyaikaisen HTML5-teknologian perustalle, tämä turvaa häiriöttömän pelikokemuksen kaikilla laitteilla. Asiakkaamme pystyvät nauttia identtisistä peleistä yhtälailla työpöydällä, tabletilla kuin kännykässä vaatimatta erillistä sovellusta. Responsiivisuutemme sopeutuu automaattisesti displayn kokoon, säilyttäen graafisen laadun sekä tehokkuuden ylhäällä tasolla.

Ympäristön käynnistysnopeus on paranneltu soveltamalla edistyneitä cache-menetelmiä ja jakeluverkkoja. Keskimääräinen verkkosivun avautumisaika tulee olemaan alle 2 sekuntia, tämä on sektorin erinomaisimpia arvoja ja heijastuu huomattavasti käyttäjäkokemukseen. Tarkistamme systeemejämme säännöllisesti eri netolosuhteissa varmistaaksemme käytön myöskin hitaammilla yhteyksillä.

Pelivalikoima sekä Valikoimat

Pelikirjastomme käsittää ylitse 2500 monipuolista peliä enemmän kuin 40 pelinkehittäjältä. Toimittajiimme sisältyvät alan johtavat yritykset kuten NetEnt, Microgaming, Play’n GO ja Pragmatic Play. Uudistamme valikoimaa viikoittain uusilla lanseerauksilla, siksi asiakkaillamme tulee olemaan kaiken aikaa jotain uutta kokeiltavana.

Pelikategoria
Pelien Määrä
Parhaat Toimittajat
RTP-keskiarvo

Slotit	1800+	NetEnt, Pragmatic Play	96.2%
Klassikkopelit	350+	Evolution Gaming, Microgaming	98.5%
Live-kasinot	250+	Evolution Gaming, Ezugi	98.7%
Progressiiviset pelit	80+	Microgaming, NetEnt	94.8%
Pokkeripelit	45+	Microgaming, IGT	99.1%

Erikoispelien Valikoima

Esitämme myös monipuolisen joukon erityispelejä, mitkä poikkeavat klassisista kasinopeleistä. Bingosta arvontapeleihin & e-urheiluun – meidän erikoisosastomme tarjoaa monipuolisuutta niille, jotka etsivät jotakin tavanomaisesta erilaista. Mainitut pelit ovat erityisen pidettyä viikonloppuisin, kun näiden pelaajamäärät lisääntyvät merkittävästi.

Maksumetodit sekä Turvallisuus

Tarjoamme kattavaa valikoimaa maksutapoja, jotka on valikoitu Suomen käyttäjien vaatimusten mukaan. Käytössämme löytyy aktiivinen SSL-salaustekniikka, joka turvaa koko datatransaktiot 256-bittisellä enkryptauksella – identtinen turvallisuustaso, jota rahalaitokset hyödyntävät verkkopankkipalveluissaan.

• Verkkopankkimaksut suomalaisista pankeista – käsittelyaika 1-3 työpäivää
• Visa sekä Mastercard -luottokortit – välittömät talletukset, nostot 3-5 työpäivää
• E-lompakot lompakot: Skrill, Neteller, MuchBetter – nopeat maksut kumpaankin suuntaan
• Kryptot: Bitcoin, Ethereum, Litecoin – prosessointiaika pienempänä kuin 24 tuntia
• Trustly – välitön pankkilinkki tarvitsematta rekisteröitymistä, välittömät kotiutukset

Taloudellinen Läpinäkyvyys

Noudatamme tiukkoja rahanpesun vastaisia toimintaperiaatteita (AML) sekä tunnista asiakkaasi -protokollia (KYC). Malta Gaming Authorityn myöntämä lisenssimme (MGA/B2C/394/2017) velvoittaa meitä ylläpitämään korkeita turva- & läpinäkyvyysstandardeja. Kyseinen lupanumero on ollut todennettu MGA:n auktorisoituessa listalla, ja se varmistaa liiketoimintamme legitimaation Euroopan talousalueella.

Asiakaspalvelu & Tuki

Asiakastuemme on käytettävissä suomen kielellä ympäri vuorokauden jokaisena päivä. Päämäärämme tulee reagoida jokaiseen kyselyihin vähemmän kuin viiden minuutissa live-chatissa sekä kahden tunnin kuluessa sähköpostitse. Henkilökuntamme muodostuu kokenneista kasinotoimialan osaajista, jotka tuntevat pelimme & systeemimme perusteellisesti.

1. Live-chat – nopein yhteyskanava, jossa tyypillinen vastausaika on 2-3 minuuttia
2. Sähköpostiapu – yksityiskohtaisiin tiedusteluihin & liitetiedostojen siirtoon, reagoimme samana päivänä
3. Puhelinapu – suoraan suomenkieliseen tukeen arkisin klo 9-21
4. Laaja UKK-alue – ylitse 150 artikkelia tavallisimmista kysymyksistä & ongelmista

Hallittu Pelaaminen

Sitoudumme täysin vastuullisen pelaamisen periaatteisiin. Tarjoamme työkaluja, joiden avulla käyttäjät saavat hallita pelitoimintaansa: talletusrajat, häviörajat, istuntoajastimet & omakohtaiset sulkemiset. Alustamme tunnistaa itsenäisesti epätyypillistä pelaamiskäyttäytymistä & saa yhteyden pelaajaan, jos ongelmia ilmenee.

Toimimme yhteistyötä Peluurin & Peluuttomat ry:n kanssa antaaksemme tukea niille, ketkä painiskelevat peliriippuvuuden kanssa. Sivustollamme löytyy suorat linkit näihin tukiin, & henkilökuntamme pysyy koulutettu tunnistamaan ongelmapelaamisen merkkejä sekä auttamaan asiakkaita asianmukaiseen apuun.

Ikärajojen Valvonta

Noudatamme tiukasti 18 vuoden ikärajaa. Rekisteröinnin aikana edellytetään identiteetin todentaminen auktorisoituilla asiakirjoilla, emmekä hyväksy alaikäisiä käyttäjiä missään olosuhteissa. Jos epäilemme alaikäistä pelaajaa, tili suljetaan heti kunnes ikä on todennettu luotettavasti.