Sisällysluettelo

• Laaja Pelivalikoima ja Käyttökokemus
• Tietoturva sekä Vastuullisuus Palveluissamme
• Bonusohjelma sekä Tarjoukset
• Maksuvaihtoehdot ja Kotiutusprosessit

Monipuolinen Pelivalikoima ja Pelaajakokemus

Olemme luoneet pelialustamme asiakkaiden tarpeita kuunnellen jo vuodesta alkaen 2016 asti. Coolbet Casino FI tarjoaa yli 3000 monipuolista peliä, jotka on valittu tarkasti huolellisesti yhteistyössä alan johtavien pelitoimittajien kanssa yhteistyössä. Tarjontamme kattaa kaiken vanhoista hedelmäpeleistä moderneihin videopeliautomaatteihin, live-kasinopeleihin sekä jackpot-peleihin.

Sivustomme on kehitetty toimimaan moitteettomasti jokaisella laitteilla. Älypuhelimella, tabletilla tai PC:llä pelaaminen on yhtä sujuvaa, koska käytämme mukautuvaa tekniikkaa, joka mukautuu automaattisesti käytössä olevaan laitteeseen. Pelien latausajat ovat rivakkoja, ja käyttöliittymämme on intuitiivinen myös uusille käyttäjille.

Pelintoimittajat ja Laatustandardi

Kumppaneinamme toimivat tunnustetut pelinkehittäjät kuten NetEnt, Play’n GO, Evolution Gaming, Pragmatic Play ja Microgaming. Jokainen pelimme on testattu sekä sertifioitu riippumattomien tahojen toimesta, mikä takaa reilut sekä satunnaiset pelitulokset. Tarjoamme vain sellaisia pelejä, joiden RTP-arvot (Return to Player) ovat läpinäkyvästi saatavilla pelaajillemme.

• Live-pelimme tarjoavat aitoja jakajia ja reaaliaikaisen vuorovaikutuksen
• Uudet pelit lisätään viikoittain pitäen valikoiman ajantasaisena
• Hakutyökalu sekä suodattimet helpottavat suosikkipelien löytämistä
• Demoversiot mahdollistavat pelien kokeilun ilman rahallista panostusta

Turvallisuus ja Vastuullisuus Toiminnassa

Toimimme Viron viranomaisten myöntämällä lisenssillä ja noudatamme täysimääräisesti Euroopan unionin rahapelimääräyksiä. Tämä tosiasia tarkoittaa, että toimintamme auditoivat säännöllisesti riippumattomat tahot, ja meidän on täytettävä tiukat kriteerit asiakkaiden suojeluun, rahanpesun estämiseen ja vastuulliseen pelaamiseen liittyen.

Käytämme 256-bittistä SSL-salausta kaikessa tiedonsiirrossa, mikä vastaa pankkitason turvallisuutta. Henkilökohtaisia tietojasi sekä taloudellisia maksutapahtumia suojataan alan parhailla menetelmillä. Järjestelmämme on suunniteltu havaitsemaan epänormaali toiminta automaattisesti sekä estämään luvaton pääsy tilillesi.

Vastuullisen Pelaamisen Toiminnot

Tarjoamme kattavan valikoiman työkaluja, joilla voit hallita pelaamistasi. Voit asettaa talletuslimiittejä päivä-, viikko- tai kuukausitasolle, rajoittaa yksittäisten panosten suuruutta tai ottaa käyttöön pelin tauon pelaamisesta määräajaksi tai pysyvästi. Asiakaspalvelumme on koulutettu tunnistamaan ongelmapelaamisen merkkejä ja ohjaamaan asiakkaat asianmukaisten palveluiden piiriin.

Palkitseminen sekä Bonukset

Olemme kehittäneet laajan palkitsemisjärjestelmän, joka huomioi sekä uudet että pitkäaikaiset asiakkaat. Tervetuliaispakettimme on suunniteltu tarjoamaan erinomainen startti pelaamiselle, mutta todellinen arvo syntyy jatkuvasta kanta-asiakasohjelmastamme.

Kanta-asiakasohjelma

Uskollisuusohjelmamme perustuu tasojärjestelmään, jossa keräät pisteitä jokaisesta pelistä. Mitä korkeammalle tasolle nouse, sitä parempia etuja saat käyttöösi. Korkeimmilla tasoilla tarjoamme henkilökohtaisen asiakaspalvelijan, ripeämmät nostot, korkeammat talletusrajat sekä henkilökohtaisesti räätälöityjä bonustarjouksia.

Maksuvaihtoehdot sekä Kotiutukset

Ymmärrämme, että ripeät sekä turvalliset maksutapahtumat ovat keskeinen osa positiivista pelikokemusta. Tuemme kattavaa valikoimaa maksutapoja, jotka on valittu suomalaisten asiakkaiden tarpeita ajatellen. Pankkisiirrot, luottokortit, sähköiset lompakot ja uusimmat pikamaksumenetelmät ovat kaikki käytettävissäsi.

1. Talletukset käsitellään heti, joten voit aloittaa pelaamisen välittömästi
2. Kotiutukset käsitellään 24 tunnin sisällä arkipäivisin
3. Ei piilotettuja maksuja tai kuluja normaaleissa transaktioissa
4. Pienin talletussumma on kohtuullinen ja soveltuva kaikille asiakkaille

Kotiutusten käsittelyaika riippuu valitsemastasi maksumenetelmästä. E-lompakot ovat nopeimpia, tyypillisesti alle vuorokaudessa, kun taas pankkisiirrot voivat viedä 1-3 arkipäivää. Ensimmäisen noston yhteydessä pyydämme henkilöllisyyden vahvistamista lisenssivelvoitteidemme mukaisesti, mutta tämän jälkeen prosessi sujuu huomattavasti nopeammin.

Pyrimme jatkuvasti kehittämään palvelujamme ja kuuntelemme aktiivisesti pelaajien palautetta. Tavoitteenamme on tarjota markkinoiden paras pelielämys yhdistettynä parhaaseen tietoturvaan sekä asiakaspalveluun, joka on tavoitettavissa vuorokauden ympäri suomen kielellä.